FAQs | الاسئلة الشائعه

  • How do I pay for my order

We accept all major credit cards. All online payments are handled through our payment partner and are done so through their secure servers.


  • Do you ship outside Saudi Arabia? Where do you ship to

Yes, shipping is available for the below zones

Kuwait, Bahrain, Oman, and the United Arab Emirates


  • When will I receive my order

Riyadh Orders will be fulfilled and delivered on the same day If you order from Ready to Delivery section Other Cities Once dispatched, orders should arrive between 2-3 days if the items ready to delivery .

-GCC Orders: Your package will arrive within approximately 5-10 business days


  • What happens if I receive an incorrect product/order

We pick and pack all orders with the utmost care however, as each parcel is prepared manually, errors can occasionally occur.If you have received the wrong product or parcel, please contact Customer Services using this form. Please ensure you've included the following information:

The email / Phone address you used to place your order

your order number

details of the item(s) missing from your order

a clear picture of the invoice and products received. 


  • Is everything you sell original

Yes, 100%. We are committed to stocking only authentic products as we deal only & directly with the official/verified suppliers & principals of the brands we carry


  • Any question

You can contact us through our contact page! We will be happy to assist you.


  • كيف أدفع مقابل طلبي؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. يتم التعامل مع جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال شريك الدفع الخاص بنا ويتم ذلك من خلال خوادمهم الآمنة.


  • هل نشحن خارج السعودية؟ ماهي الدول التي نشحن لها؟

نعم ، الشحن متاح للمناطق التالية:

الكويت والبحرين وعمان والإمارات العربية المتحدة.


  • كم مده طلبي؟

سيتم تنفيذ طلبات الرياض وتسليمها في نفس اليوم في حال تم الطلب من قسم الجاهز للتوصيل اما بالنسبه للاقسام الاخرى التوصيل من اسبوع و يمتد لحد 4 اسابيع و اكثر حسب الظروف المواجهه للتوصيل التوصيل ل مدن أخرى داخل المملكه العربيه السعوديه بمجرد الشحن، يجب أن تصل الطلبات بين 2-3 أيام عمل في حال كان الطلب من قسم الجاهز للتوصيل اما من الاقسام الاخرى سبق و ان تم ذكره

- طلبات دول مجلس التعاون الخليجي: ستصل الشحنه الخاصة بك في غضون 5-20 أيام عمل تقريبًا


ماالحل إذا تلقيت منتجًا / طلبًا غير صحيح؟

نحن نختار ونجهز جميع الطلبات بعناية فائقة ، ومع ذلك ، نظرًا لأن كل طرد يتم تحضيره يدويًا ، فقد تحدث أخطاء في بعض الأحيان. إذا كنت قد تلقيت المنتج أو الطرد الخطأ ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء باستخدام هذا النموذج. يرجى التأكد من ملىء المعلومات التالية:

عنوان البريد الإلكتروني / الهاتف الذي استخدمته لتقديم طلبك

رقم طلبك

تفاصيل العنصر (العناصر) المفقودة من طلبك

صورة واضحة عن الفاتورة والمنتجات المستلمة.


  • هل كل المعروض اصلي؟

نعم 100٪. نحن ملتزمون بتخزين و بيع المنتجات الأصلية فقط لأننا نتعامل وبشكل مباشر مع الموردين الرسميين / المعتمدين ومبادىء العلامات التجارية التي نحملها


  • اي سؤال؟

يمكنك الاتصال بنا من خلال وسائل التواصل الموضحه الخاصة بنا! ونحن سوف نكون سعداء لمساعدتك.